Блокировка Онлайн банка

2 года назад мой сбербанк онлайн заблокировали из за сомнительных операций, в течении 2-х лет я писала 2 заявления на разблокировку, в ответ получила один ответ только на последнее заявление (первое видимо даже не рассматривали и не нашли его), банк не видит оснований на разблокировку. Сегодня 14. 06. 2018 я пришла в отделение Сбербанка по адресу: г.

Пермь, Шоссе Космонавтов, 112, с очередным обращением по моей проблеме, мне посоветовали позвонить в поддержку, что я и сделала не покидая отделения. В 12: 05 (местного времени, 10: 05 по мск) я совершила звонок на номер 88005555550, связалась с консультантом, девушка не представилась. Объяснила ей суть проблемы, на что она ответила, что сейчас уточнит информацию, и перевела меня в режим ожидания. После некоторого времени она вышла на связь и пояснила что банк принял окончательное решение в отказе на разблокировку онлайн банка и посоветовала закрыть все счета и обращаться в другой банк.

Я пояснила, что карта у меня зарплатная, организация в которой я работаю, муниципальная, договор у них заключен с вашим банком и персонально ради одного сотрудника никто не осуществлять затрат, ни заключать договор с другим банком не будет и спросила как мне быть в такой ситуации? Девушка попросила еще ожидать для уточнения информации и просто сбросила мой звонок. Видимо оказалась некомпетентна в моем вопросе, и вместо того что бы действительно уточнить и потратить на меня время, для нее лучшим выходом был уход от ответа. Крайне негативное впечатление, ни решения вопроса, ни информации ничего мне ваш сотрудник не предоставил, проблема осталась не решена в очередной раз.

Повторюсь заявление я писала дважды, а в первом и вовсе прикладывала документы, подтверждающие мои операции, куда, зачем и кому осуществлялись те или иные переводы, но на то заявление я не то что бы не получила ответа, его при повторном обращении просто не нашли. Обратите внимание на обслуживание своих клиентов и прошу решить мою проблему!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: