Дезинформирование банком, которое привело к долгу!

10. 10. 17г поступило смс об отмене авторизации. Позвонив по номеру 900, мне сообщили, что 18.

09. 17г по ошибке произошло двойное списание, и теперь сумма однократно возвращена. 23. 11.

17г пришло смс-сообщение о покупке 18. 09 опять же на эту же сумму. Баланс на дебетовой карте уменьшился и стал отрицательным. После звонка вновь по номеру 900 выяснилось, что действительно произошла ошибка у некоторых клиентов банка, обещали разобраться в ближайшее время.

28. 11. 17г я снова обратилась в службу поддержки по телефону, так как баланс не увеличился, а только уменьшился. И тогда после долгих выяснений мне просто принесли извинения, сказав, что двойного списания не было, просто долго не поступал запрос о переводе этой суммы от организации, обслуживающей покупку!

То есть 2 специалиста сообщают одно, я им на тот момент верю, а 3й специалист обладает совершенно противоположной информацией! Была составлена заявка, ответом на которую были просто извинения банка. В выписке по банковской карте нет операций от 18. 09 вообще, 10.

10 нет сведений о поступлении-возврате этой суммы, а 23. 11 после снятия банком этой заколдованной суммы вообще предоставление кредита, о котором я не просила! Дальше в выписке по карте с отрицательным балансом идут ещё непонятные мне операции, которых я не совершала! По вине банка я стала должником, что наносит мне денежный и моральный ущерб!

Прошу разобраться с ситуацией, так как разговоры с сотрудниками службы поддержки записываются, и вернуть мне мое честное имя! Меня ввели в заблуждение, я рассчитывала на ту сумму, которая у меня была на балансе на 22. 11, а теперь ее не просто нет, я ещё вынуждена искать средства для покрытия «предоставленного кредита»! Считаю данную ситуацию неприемлемой, схожей с мошенничеством, подходящей для обращения в Роспотребнадзор и другие инстанции.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: