Здравствуйте, 20. 02. 2017 года хотел оплатить аннуитетный кредит, номер договора 14864, ввиду того что карта оформлена не в регионе получения потребительского кредита возможности оплатить нет (что кстати тоже является не удобством) я вынужден был обратиться в одно из отделений сбербанка на территории г. Самара (Сбербанк ПАО, ул. Советской армии 124а), предоставив номер счета с которого осуществляется взимание денежных средств по кредиту сотрудники отделения сбербанка попросили предоставить документ удостоверяющие мою личность, на что им было предоставлен удостоверение личности военнослужащего (ввиду того что я являюсь действующим офицером российской армии при себе имел данный документ, внутреннего паспорта гражданина РФ при себе не имел) мне было отказано во внесении необходимой денежной суммы, после чего я был вынужден пойти за внутренним паспортом гражданина РФ, параллельно я прозвонил по контактному номеру 88005555550, где я задал вопрос в отношении правомерности сотрудника отделения сбербанка сославшись на Постановление Правительства РФ от 12. 02.

2003 N 91;

Приказ Министра обороны РФ от 18. 07. 2014 N 495, а также ФЗ № 67 от 2016, Указ приезидента РФ № 1226 от 03. 11. 06 где прописано, что удостоверение личности военнослужащего является документов удостоверяющим личность, сотрудник кол центра сказал что я имею право осуществить перевод денежных средств на счет для списания по кредиту. Придя в это отделение сбербанка я вновь предъявил удостоверение личности военнослужащего сославшись на НПА а также на консультацию кол центра, сотрудник длительное время искал что-то в интернете, после чего заявил что предъявленный документ является документом удостоверяющим личность в период прохождения военнослужащим срочной службы, и в период отсутствия у него паспорт, это подчеркивает его не компетентность, ввиду того что при мне был не военный билет, а удостоверение личности офицера, оно выдается на период службы офицерам мичманам и прапорщикам, после дискуссии сотрудник вызвал руководителя отделения, который начал угрожать, что если они изменят данные, то потом по паспорту принимать платежи не будут, а если и будут то это займет длительный период времени, таким образом внести денежные средства меня вынудили по внутреннему паспорту гражданина РФ, таким образом сотрудники отделения сбербанка нарушили ряд федеральных законов РФ и указов президента РФ.

Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации, и принять меры к некомпетентным сотрудникам Сбербанк ПАО, ул. Советской армии 124а, если я не прав прошу прощения за предоставленные неудобства, а также прошу Вас дать разъяснения по данной ситуации

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *