Отказ в кредите

02. 02. 2018г. Мне пришло СМС сообщение из банка: О.

В., для Вас - кредит только по паспорту и на персональных условиях: 0 000 000 р. Под 19. 9% годовых на 60 мес.

С ним Вы можете погасить текущий кредит и получить дополнительные деньги. Ждем Вас в отделении - пароль. ПАО Сбербанк. Так как я давно являюсь клиентом банка и у меня хорошая кредитная история я не раздумывая 03.

02. 2018г., пошел получать кредит в отделение. Москва, ул.

, Я.. Доп. Офис №9038/01436 Сбербанка России.

Там меня встретил молодой человек, который сам не мог ничего оформить и постоянно обращался к коллегам за помощью и в итоге отправив мои документы через секунду я получил отказ: СМС О. В! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк.

Но это доверительный кредит, а не потребительский, этого не должно было произойти, на что мне сотрудник сказал, что это рекламная акция, но мы все взрослые люди и час сидеть в банке просто так это не правильно. После этого я обратился в претензионный отдел на рассмотрение не компетенции сотрудника. СМС О. В.

, ваше обращение №. От 03. 02. 2018 принято в работу.

Срок рассмотрения не позднее 09. 02. 2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь».

Сбербанк

04. 02. 2018г., мне пришел ответ: СМС О.

В., ваше обращение. От 03. 02.

2018 рассмотрено. Сотрудник признал ошибку в нарушении стандартов обслуживания клиентов банка и в некорректных действиях. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сбербанк

В сообщении они согласны, что их сотрудник безграмотный, но нет ни слова о кредите. 05. 02. 2018г.

, я позвонил в претензионный отдел, а они связались с руководителем кредитного отдела и получили ответ, что проведено расследование и мне отказано, можно будет обратится через 60 дней за потребительским кредитом, а мне нужен доверительный, который больше мне не предложат, ПОЧЕМУ, потому что у них безграмотный сотрудник. У меня хорошая кредитная история и мне очень нужен этот кредит.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: