Отказ в выдаче остатка денежных средств с личного счета

28. 09. 2017 в 13. 00 я обратилась в дополнительный офис 9040/01220 ПАО сбербанк с
целью снять денежные средства со своего счета. Поскольку у карты, привязанной к
этому счету, истек срок, и снять деньги через банкомат я не имела возможности, я
обратилась в отделение банка, где была открыта эта карта. На мой запрос сотрудник
банка ответил, что получить деньги в данный момент я не могу, по причине просрочки
карты и единственное решение, которое они могут мне предложить, это написать
заявление на закрытие счета, а через 30 дней после этого подойти в отделение еще раз
и уже тогда получить мои деньги. На мой вопрос, почему я не могу получить деньги
сейчас либо перевести на другой счет, ведь это мой счет и по закону я могу его закрыть
в любой момент и получить деньги не позднее 7 дней, мне ответили, что таковы
внутренние документы банка, других вариантов быть не может. 29. 09. 2017 я обратилась
в это же отделение повторно с просьбой предоставить действующие нормативные
документы, на основании которых мне было отказано в получении денежных средств с
моего счета в день обращения, а также с просьбой принять у меня заявление на
выдачу остатка со счета наличными без предъявления карты (такое заявление мне
было предложено написать в службе поддержки сбербанка). Заявление у меня не
приняли, из нормативных документов показали две распечатки,
изучив информацию в которых я не обнаружила ни слова о невозможности выдачи
денежных средств в момент обращения клиента. Считаю сотрудников отделения некомпетентными в части выполняемых задач, а нормативные акты либо
другие документы, регламентирующие деятельность банка в текущей ситуации (если
таковые все же имеются), не соответствующими гражданскому кодексу РФ и
нарушающими мои личные права. Прошу принять меры для скорейшего разрешения возникшего конфликта и получения мною моих собственных денег, а также прошу поднять уровень знаний сотрудников указанного отделения, либо, если проблема в ПО вашей организации, внести соответствующие коррективы в используемые программы.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: