Хищение денежных средст банкоматом ПАО СБЕРБАНК

«20» ноября 2016 г. Я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №4276380156206919 через банкомат ПАО «Сбербанк России» № 830 533, расположенном по адресу: Москва, Рябиновая, д. 44. Когда в банкомат была внесена сумма 20000 (Двадцать тысяч) рублей 00 коп.

, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет моей карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том что денежные средства приняты. На мою карту денежные средства в размере 20 000 руб. Зачислены не были.

Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка. Зарегистрировано под номером 1711200681684400 от 20 ноября 2017 года, оно было не сразу. Только после требования прислать мне номер моего заявления, сотрудник Сбербанка - Айк выслал мне номер моего заявления путем СМС оповещения.

На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно.

В соответствии со ст. Ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 20000 (Двадцати тысяч тысяч) рублей зачислялась на карту с целью покупки техники, о чем сотруднику Сбербанка Айку было сообщено неоднократно.

Вследствие чего сделка с продавцом сорвалась и в связи с этим я испытала стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В 1-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 20000 рублей. 2.

Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: