Жалоба на качество работы отделения Сбербанка в Московской области, г.


16. 06. 2017 г. Гражданин РФ Чернышев Георгий Михайлович, 16.

08. 1933 г. Р., обратился в отделение Сбербанка России по адресу: Московская область, г.

Можайск, ул. Московская, д. 34, для перевыпуска дебетовой карты VISA. 4071, по причине утери кода доступа к операциям по данной карте.

Переданная карта VISA была порезана ножницами сотрудником отделения. 03. 07. 2017 г.

Приехав в отделение Сбербанка по вышеуказанному адресу для получения изготовленной карты, сотрудники банка ответили, что по техническим причинам карта не выпущена и предложили повторно подготовить заявление на перевыпуск карты, таким образом было мною подписано новое заявление. 06. 07. 2017г.

Мой сын Чернышев Сергей Георгиевич, у которого есть доступ в личный кабинет к моим данным на сайте Сбербанка хотел перевести с пенсионного счета на счет другой используемой карты MAESTRO. 5489 и обнаружил, что счет по этой карте не действует в связи с перевыпуском карты, в результате я Чернышев Георгий Михайлович - пенсионер в возрасте 84 года остался без финансовых средств к существованию. При телефонном обращении в отделение Сбербанка ответил сотрудник представившийся начальноком Смердина Светлана Андреевна, было сказано, что Вам нужно опять заново заказать изготовление карты VISA (теперь получается уже дважды заказанной) и ждать выпуска новой карты MAESTRO. Следует отметить, что карта MAESTRO находиться на руках у пользователя по которой пенсионер осуществлял платежи, покупал продукты и снимал необходимую сумму наличными и не собирался перевыпускать эту карту, тем более, что срок её действия до 04/19.

Прошу принять меры в отношении качества обслуживания населения, сотрудниками данного отделения Сбербанка, а также ответственности за халатное отношение к своим обязанностям. Ведь в результате таких действий и не внимательности сотрудника страдают пенсионеры, для которых отсутствие стабильности хоть в минимальной финансовой возможности вопрос жизни и смерти, тем более в настоящее" не неблагоприятное" время для всех граждан нашей необъятной страны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *